【工艺改进】航空服务地面服务流程优化、提升（北京泛美星程航空服务集团有限公司）
前期已优化航空服务地面服务在问询、值机、 特殊旅客服务、要客服务、 行李查询等岗位的相 关标准、 流程； 完成“Al问”专利的设计并提交 国家知识产权局审核； 目前改专利已审核通过。
